از نگرانی برخی از سرمایه‌گذاران صرافی اکسکوینو این است که مبادا سرمایه‌شان به یغما برود. در چند هفته گذشته مشکلاتی که صرافی اکسکوینو در واریز وجه زیالی دارد، این نکرانی را ایجاد کرده است که شاید کلاهبرداری شود و سهامداران بسیار از این موضوع ترسیده‌اند.
با این حال طبق معمول مشتریان نسبت به این موضوع ابراز نارضایتی کرده که اگر کمی در وب‌سایت‌های اعتبارسنجی مثل Motabare بگردید، متوجه می‌شوید که تنها چند مشتری توانسته‌اند سرمایه خود را از این صرافی خارج کنند.
واریز وجه ریالی از طریق صرافی اکسکوینو
در چند هفته اخیر تعدادی از کاربران صرافی ارز دیجیتال اکس کوینو با مشکل عدم امکان برداشت ریالی مواجه شدند و گزارش کردند که حتی با وجود اینکه به پشتیبانی مراجعه کردند اما نتوانستند وجوه ریالی برداشت کنند.
در چند سال گذشته بازار رمز ارزها داغ شده و چون امکان استخراج کریپتو از طرف کارت گرافیک فراهم شده فرایند ماینینگ یا استخراج رمز ارز بین شهروندان ایرانی خیلی محبوب شده است.
با این حال، به دلیل اینکه در زمان ترامپ تحریم‌ها برای شهروندان ایرانی بسیار زیاد شد تعدادی از صرافیهای بزرگ حساب کاربران ایرانی را مسدود کردند و اجازه برداشت رمز ارز را به آنها ندادند.
همین موضوع باعث شد تا برای رفع این مسئله تعدادی از صرافیهای ایرانی راه‌اندازی بشوند تا کاربران ایرانی بتوانند بدون هیچگونه مشکل و ترس از بسته شدن حساب کریپتو خود از این صنعت کسب سود کنند. اکسکوینو (Excoino) نیز یکی از همین صرافیهای ایرانی است که با شعار ایجاد بستری امن جهت انجام معاملات حوزه رمزارز و بلاک‌چین کار خود را شروع کرد.
در چند سال گذشته مثل خیلی از صرافیهای ایرانی، اکسکوینو هم قابلیت واریز و برداشت ارز ریال را فراهم کرده تا به این طریق پلی برای کاربران ایرانی باشد تا بتوانند به وسیله آن دارایی‌های رمزارزی خود را تبادل یا خرید و فروش کنند.
مشکل اکسکوینو در واریز وجه ریالی
از آنجایی که گزارش‌های متعددی درباره اشکالات در واریز و برداشت ریالی از طریق این صرافی منتشر شده، مدیران این صرافی اعلام کرده‌اند که در تلاش هستند تا تغییراتی به وجود آورند. مدیران این صرافی چنین گفتند:
«ما از سال ۱۳۹۶ فعال هستیم و از آن زمان کاربران زیادی به ما اعتماد و با مجموعه ما کار کرده‌اند. متاسفانه ماه گذشته با یک چالش ریالی مواجه شدیم اما در حوزه رمزارز به روز بودیم و هستیم؛ که جزئیات آن را در مصاحبه دیروز توضیح دادیم. دیروز نمی‌توانستیم قول بدهیم که مشکل چه زمانی حل می‌شود، اما از دیروز تا الان، مشکلات برطرف شد و اکنون نیز ۸۰ درصد مشتریان تسویه ریالی را با موفقیت انجام داده‌اند.
تسویه ۲۰ درصد باقی‌مانده هم حتما در روزهای آینده انجام می‌شود چون مشکل سمت ما به شکل کامل حل شده است. نکته مهم اینجاست که در هفته‌های اخیر هم اکسکوینو به هیچ عنوان مشکل پرداخت ارزی نداشته و اختلال صرفا در بحث تسویه ریالی بوده است.»
عابدین از مدیران صرافی اکسکوینو ادعا دارد که در ماه‌های گذشته 80 درصد از کاربران این صرافی موفق شده‌اند تا وجوه خود را به صورت ریالی برداشت کنند. وی گفت که اکثر مشتریان نهایتاً طی 72 ساعت موفق به برداشت ریالی دارایی خود شده‌اند و متأسفانه درخواست برداشت تعداد کمی از کاربران با زمان بیشتری مواجه شده است.
این امر همانند سایر بازیگران حوزه رمزارز، بستگی به شرایط کاربر دارد. به‌طور مثال، تاریخچه فعالیت وی، میزان رقم دارایی ریالی، مبلغ درخواست ریالی و… . این تفاوت‌ها موجب می‌شود که درخواست برداشت ریالی برخی زودتر انجام شده و برای برخی زمان ببرد.»
همچنین صرافی اکسکوینو در پاسخ به این سوال که دفتر این شرکت خالی شده است؟ گفت:
«به‌صراحت خبر جابه‌جایی اکسکوینو را تکذیب می‌کنیم. ما برای تجمیع قوای مشتری‌مداری و ایجاد تجربه بهتر برای کاربران اکسکوینو، از سایر تیم‌های هلدینگ خواستیم تا به ساختمان‌های دیگر منتقل شوند تا بتوانیم فضای بیشتری برای بزرگ‌ترشدن تیم پشتیبانی فراهم کنیم. لازم به ذکر است که هم‌اکنون تیم‌های حقوقی، پشتیبانی و… در ساختمان کامرانیه حضور دارند و امروز ما در کامرانیه پاسخگوی کاربرانمان هستیم.»
برای اطلاع از آخرین اخبار ارز دیجیتال با فکت کوینز همراه باشید.
سلام ، صرافي اكسكوينو الكي نطق ميفرمايند ، من حدود ٦٠ ميليون بيست و پنج روزه درخواست برداشت دادم بهم نميدن هر روز هم جواب هاي تكراري ميدن كه به امور مالي درخواستتون رو ميديم ، ولي هيچ نتيجه اي نگرفتم
به هیچ عنوان سمت صرافیهای ایرانی مخصوصا اکسکوینو نرید.به شدت رفتارهای شبیه به کلاهبرداری دارن.برداشت های ارزی و ریالی درشت رو انجام نمیدن و پول و ارزتون برای مدت نا معلوم در اختیارتون نخواهد بود.و هیچ گونه پاسخ درستی هم نمیدن.احتمال زیاد پشت پرده کوروش کمپانی پشت پرده این صرافیها هم هست.پولتون رو بخورن.هیچ کس جوابگو نخواهد بود